Tham khảo

Điều khoản và chính sách của o77

Trang này tóm tắt các quy định pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng o77 — từ quyền truy cập tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân, đến phạm vi hoạt động theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền của người dùngLiên hệ hỗ trợ
o77 Điều khoản và chính sách của o77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại về điều khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu pháp lý trong giờ làm việc và phản hồi qua email trong vòng 48 giờ làm việc.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền truy cập.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email; phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý riêng qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không bán dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ o77 đều được mã hóa SSL; dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ trừ khi luật pháp yêu cầu khác.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email pháp lý; chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và phạm vi hoạt động của o77 tại Việt Nam.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ; o77 chỉ phục vụ những vùng mà luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ pháp lý; chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu phải lưu theo yêu cầu pháp luật.

Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch và không lưu trên máy chủ sau khi xác nhận thanh toán. Chúng tôi không chia sẻ số ví với bên thứ ba ngoài cổng thanh toán nội địa.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản hoặc gửi email mô tả giao dịch cần khiếu nại. Nộp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để chúng tôi có thể tra soát kịp thời với cổng thanh toán.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng hiện hành của o77.