Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại o77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
o77 Quy định sử dụng dịch vụ tại o77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn ra sao

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xác minh giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa tài khoản

Muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu? Liên hệ đội hỗ trợ, hoàn tất xác minh danh tính, và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví đến yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh gấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị giữ lại.

Thắc mắc về điều khoản tại o77

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu cùng một quy định xác minh.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình đã công bố trong điều khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi được đăng trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do. Chúng tôi xem xét lại và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian xử lý chuẩn.

Nội dung điều khoản là thống nhất, nhưng khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Khi pháp luật địa phương cho phép, bạn mới đủ điều kiện sử dụng.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.